+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Принцип работы сервисного центра по ремонту техники

Обслуживающие подразделения надо развивать как самостоятельный бизнес, а не как придаток главного бизнеса. Во многих компаниях B2B сервисное подразделение является убыточным. Максим рассказал, как заставить сервис развиваться и приносить деньги. Максим Клемешов скорее практик, чем тренер. Его опыт работы в российских представительствах крупных западных компаний как руководителя сервисного подразделения составляет более 10 лет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как организавать сервисный центр

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В гостях у сервисного центра по ремонту телефонов и продаже запчастей - "ТЕХНОШОП" 4K

Подпишитесь всего за руб. Читать журнал. Свою фирму я открыл, когда оканчивал аспирантуру; к тому времени у меня уже был опыт ведения бизнеса. Идею мне подсказал приятель, который десять лет проработал наемным специалистом в ремонтных компаниях и хорошо знал рынок. Он стал соучредителем фирмы. Наше предприятие в первый же месяц работы вышло в плюс. Сервисный центр как бизнес открыть не сложно. Объем первоначальных вложений зависит от величины предприятия, но в любом случае средств потребуется несопоставимо меньше, чем на запуск производства.

Успех компании, подобной нашей, сильно зависит от профессионализма мастеров по ремонту техники — сервисных инженеров. Главное требование, которое к ним предъявляется, — умение правильно диагностировать неисправность. Ведь устранить поломку не сложно; а вот если мастер неверно определит ее причину, то в лучшем случае он без пользы потратит время, так и не сумев починить технику, в худшем — окончательно сломает ее. Фирма же потеряет прибыль. Первое время, пока заказов будет мало, Вы не сможете платить сервисным инженерам высокую зарплату — так что сразу заполучить хороших мастеров вряд ли выйдет.

Если у Вас самого нет нужных знаний, решить проблему можно, наняв в качестве эксперта одного квалифицированного мастера. В моем случае таким экспертом оказался соучредитель. Мы набирали молодых перспективных сотрудников и обучали их в процессе работы. Практика показала, что первые несколько месяцев новичка лучше ставить в пару с опытным мастером. Зарплата у мастеров сдельная. Конкретное значение зависит от сложности ремонта, места его проведения в сервисном центре или у клиента , вида техники.

По мере развития бизнеса и увеличения числа заказов процент можно снизить. Для этого желательно поручить каждому инженеру ремонт только определенных устройств. Например, одному доверить телевизоры, DVD-плееры, мониторы, другому — видеокамеры и фотоаппараты, третьему — принтеры, копиры, факсы, четвертому — системные блоки и ноутбуки. Так мастера приобретут более глубокие знания, и среднее время ремонта уменьшится. Тогда они смогут выполнять больше заказов, а месячный доход у них останется прежним.

Кроме того, для многих предприятий актуальна проблема брака, возникающая, когда в погоне за объемами рабочие не уделяют должного внимания качеству выпускаемых изделий. Примеры расчета зарплаты. Кроме советов, как открыть сервисный центр и статей по диагностике и устранению неисправностей, там можно найти, например, сервисную документацию, технические описания микросхем, прошивки аппаратов.

В ряде случаев без этого просто не обойтись. Например, для заказа запчастей надо поднять сервисную документацию устройства, где указан присвоенный детали уникальный номер. Ведь если однотипных деталей скажем, шестерен или электронных элементов в аппарате несколько, продавец в большинстве случаев запросит этот номер для идентификации компонента. Сервисная документация — интеллектуальная собственность фирмы-производителя, но большую часть описаний, схем и пр.

Когда число заказов вырастет, нужно контролировать сроки ремонта, поступление и расход запчастей. Она облегчает учет и позволяет вести статистику ремонтов. Проанализировав данные, можно решить, стоит ли приобретать дорогое оборудование, и рассчитать срок его окупаемости. Как открыть сервисный центр и какое оборудование потребуется? Чтобы приобрести минимальный набор необходимых инструментов и устройств, понадобится не больше 10 тыс.

Я бы рекомендовал купить цифровой мультиметр, регулируемый блок питания, термовоздушную паяльную станцию, паяльники мощностью 25 и 40 Вт и набор отверток. Выбор специализированной аппаратуры зависит от того, какую технику Вы ремонтируете. Я считаю, что дорогостоящие приборы имеет смысл приобретать только после того, как Вы привлекли достаточное количество клиентов, и лишь при условии, что Ваши мастера умеют этими приборами пользоваться или есть кому их научить. Да, можно потратить несколько тысяч долларов США на цифровой осциллограф — но, если сервисный инженер не представляет, что он должен увидеть на дисплее и как измерять сигнал, получится, что расходы были излишними.

Большое и красивое помещение Вам не понадобится. Во-первых, некоторые устройства например, компьютеры или крупногабаритную технику мастера все равно чинят на дому у клиента. Во-вторых, на лояльность заказчика выбор помещения не влияет — важнее, чтобы ремонт выполнялся качественно. Площадь сервисного центра зависит от числа сотрудников и от габаритов техники, которую Вы будете ремонтировать. Для комнаты приема заказов достаточно 20 кв. Склад принятой и отремонтированной техники по размеру должен быть примерно таким же, как мастерская.

Впрочем, под склад сотовых телефонов потребуется, само собой, совсем иная площадь, чем под склад ЖК-телевизоров. Однако если Вы захотите получить статус авторизованного сервисного центра какого-либо известного производителя техники, то требования к помещению будут строже большая площадь, выгодное местоположение.

Авторизацию стоит получать лишь у тех компаний, чью технику Вы чините особенно часто. Здесь Ваши интересы совпадают с интересами производителя: ему выгоден только гарантийный ремонт техники — если же ее будет поступать немного, он закроет авторизацию.

При этом весьма вероятно, что у известных фирм уже есть авторизованные сервисные центры в Вашем городе. Но даже в таком случае есть смысл обратиться к производителю: возможно, что действующий центр не удовлетворяет стандартам качества компании. Помимо обычного устранения неполадок, Вы после получения авторизации должны будете выполнять гарантийный ремонт; при этом и запчасти, и стоимость такого ремонта в полном объеме будет оплачивать изготовитель см.

Для получения авторизации я направлял электронные письма по адресам, указанным на официальных сайтах производителей. Я описывал наши преимущества, рассказывал, с какой техникой мы имели дело, и прикреплял фото комнаты приема заказов и мастерской. Текст был примерно таким:. Я возглавляю центр ремонта офисной и бытовой техники ноутбуков, принтеров, факсов, МФУ, мониторов, музыкальных центров, телевизоров, микроволновых печей, сотовых телефонов и т.

Наро-Фоминске Московской области. Мы имеем статус авторизованного сервисного центра фирм LG и Samsung. Мы хотели бы получить авторизацию на ремонт такой-то техники. Возможно ли это в принципе и если да, то что нужно сделать? А первое время, пока у нас не было авторизаций, я перечислял корпоративных клиентов, с которыми работала фирма. Ответ или приходил в течение недели, или не приходил совсем. Авторизацию открывали через два-три месяца. Наше предприятие четыре года имело авторизацию фирм Canon и Samsung, два года — LG и примерно год — Mystery, так что у меня достаточно опыта, чтобы рассказать как о плюсах, так и о минусах статуса авторизованного сервиса см.

Правила общения с клиентами сервисного центра. Уровень обслуживания — слабая сторона многих ремонтных организаций. Например, компания Samsung ввела для своих авторизованных сервисных центров коэффициент, влияющий на оплату гарантийных ремонтов. Чтобы Ваша работа соответствовала второму критерию, введите такие правила.

С ними работать выгоднее, чем с частными клиентами. Расскажу, однако, как привлечь и одних и других. Клиенты — юридические лица хороши тем, что, помимо ремонта, заказывают расходные материалы и комплектующие, а также обращают меньше внимания на цену.

К сожалению, в большинстве случаев они уже с кем-то сотрудничают. Тем не менее способы найти корпоративных заказчиков есть. Например, можно побывать во всех организациях, которые работают поблизости: Вы находитесь рядом, и это будет одним из Ваших главных преимуществ.

Затем попробуйте встретиться с принимающими решения лицами как правило, это системные администраторы других крупных и средних компаний Вашего города. Давать рекламу в расчете на отклики корпоративных клиентов бессмысленно: вероятность, что она дойдет до целевой аудитории, очень низка.

Я потратил на рекламу около тыс. Также я рекомендую разработать приличный сайт. Первый наш сайт стоил руб. Красивый, понятный и удобный сайт — дополнительный плюс в глазах клиентов. Например, мы как-то добивались контракта с двумя крупными компаниями.

Представители этих компаний ни разу не бывали у нас в офисе, но из разговора с ними я понял, что они судят о нашей фирме по сайту. И сотрудничество завязалось. Стартовые инвестиции в мое предприятие составили 10 тыс. Большая часть денег ушла на покупку расходных материалов и запчастей основные запчасти всегда должны быть у Вас в наличии.

Также мы приобрели мебель и немного отремонтировали помещение. Ежемесячные издержки складывались из расчетов с арендодателем, зарплаты сотрудникам и налогов. Наемных работников поначалу было четверо: два сервисных инженера, заправщик картриджей и администратор, который принимал и выдавал технику, продавал расходные материалы, обрабатывал заявки клиентов, заказывал запчасти.

Также в течение двух лет мы пользовались услугами приходящего главбуха. В первый же месяц работы мы вышли в плюс а полностью окупили вложения в бизнес за год. Но такого результата удастся достичь, только если до открытия сервисного центра Вы уже нашли хотя бы одного корпоративного клиента: платежи от него позволят компании с самого начала уверенно стоять на ногах. В нашем случае так и было — мой партнер привел нескольких корпоративных заказчиков, с которыми работал раньше.

На частных же клиентов, пока фирма не раскрутилась, не стоит и рассчитывать. Центр ремонта офисной и бытовой техники по определению ориентирован на обслуживание жителей района, где он работает, и предприятий, расположенных неподалеку.

Никто не повезет чинить аппаратуру за 50 километров — да и Вам невыгодно выезжать к заказчику, который так далеко от Вас. Все права защищены. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Настоящий сайт не является средством массовой информации.

Обращения пользователей рассматриваются Сервисным центром в рабочее время: с до по московскому времени, с понедельника до пятницы за исключением официальных праздников Российской Федерации. Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию: тип, модель и заводской номер оборудования см.

Благодаря персональным компьютерам получается выполнять самые разные функции и совершать множество действий по типу просмотра мультфильмов, монтажа видео, наслаждения играми и работы в офисных программах. Если компьютерная техника будет функционировать бесперебойно, можно будет рассчитывать на успешную деятельность и быстро выполнять порученную работу. Но иногда компьютеры начинают работать слишком шумно, медленно загружаются или вообще не включаются — это сигнализирует о наличии неисправности, требующей профессионального вмешательства. Если произошла поломка, выполнять ремонт компьютеров точно не рекомендуется. Ведь для того, чтобы качественно восстановить работу, требуется наличие профессиональных навыков в этой области и специального оборудования. Лучшим выходом из ситуации станет обращение в наш сервисный центр, где можно будет рассчитывать на быстрый и грамотный ремонт компьютера в Кировограде от компетентных и опытных специалистов.

Сервисный центр

Ноутбуки и планшеты Ноутбуки Планшеты Док-станции и подставки Чехлы, сумки, рюкзаки Адаптеры питания для ноутбуков и планшетов. ТВ-техника и аксессуары Телевизоры Информационные дисплеи Опции к телевизорам и дисплеям Подставки и крепления к телевизорам и дисплеям Кабели, разветвители, переходники аудио-видео. Пассивное сетевое оборудование Монтажные шкафы Монтажные стойки Опции для шкафов и стоек Кабельная продукция. Программное обеспечение Операционные системы Офисные Приложения Защита и безопасность Инфраструктура и виртуализация.

«Поднять сервис с колен», или Как наладить работу сервисного подразделения компании

Деятельность сервисных центров включает предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт. Сервисное обслуживание автомобиля в автосалоне гарантирует для владельца транспортного средства защиту от непредвиденных ситуаций, а также осуществление определенных мер по сохранению авто в рабочем состоянии. Чтобы исключить или хотя бы предупредить значительные поломки, необходимо периодически обращаться в сервисный центр для проведения диагностики. Как результат, своевременное устранение незначительных поломок и повреждений.

Можно бесконечно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как исправно работает техника.

Подпишитесь всего за руб. Читать журнал. Свою фирму я открыл, когда оканчивал аспирантуру; к тому времени у меня уже был опыт ведения бизнеса. Идею мне подсказал приятель, который десять лет проработал наемным специалистом в ремонтных компаниях и хорошо знал рынок. Он стал соучредителем фирмы. Наше предприятие в первый же месяц работы вышло в плюс. Сервисный центр как бизнес открыть не сложно. Объем первоначальных вложений зависит от величины предприятия, но в любом случае средств потребуется несопоставимо меньше, чем на запуск производства.

Правила работы сервисного центра

Для многих западных компаний, приходящих на российский рынок с намерением продавать высокотехнологичное оборудование для промышленного или бытового использования, вопрос организации сервисных центров становится камнем преткновения. Сегодня отечественному потребителю крайне важна возможность быстро и без проблем произвести ремонт и обслуживание купленного товара, будь то бытовой прибор, сложное оборудование или автомобиль. При этом специфика нашей страны делает построение и функционирование сервисных служб весьма сложной и затратной задачей для производителей. Огромные расстояния, сравнительно неразвитые связь и транспортное сообщение не позволяют ограничиться единым сервисным центром, как это принято в Европе.

Компания Микродом Сервис — сертифицированный сервисный центр по ремонту портативных компьютеров. Основной специализацией компании на сегодняшний день являются ноутбуки и планшеты Lenovo. Мы осущетвляем сервисную поддержку техники Lenovo, имея статус авторизованного сервисного центра Lenovo с года.

Без подтверждения дохода Без залога и поручительства Комиссия отсутствует. Ведь оплата не является условием для вычета (п. В некоторые продукты добавляются специальные вещества, предотвращающие пенообразование, они маркируются цифрой 9.

Дело в том, что согласие арендодателя может быть выражено как в самом договоре аренды, так и в отдельном письменном заявлении. Она предоставляется только по одному выбранному человеком основанию. Так как первое лицо как раз и подразумевает ведение рассказа от автора. О порядке начисления и выплаты зарплаты сотруднику-нерезиденту расскажем ниже.

Внимание: Поиск вещей осуществляется не позднее 30 дней с момента поездки. Выше уже рассматривалось несколько правил проведения расчетов надбавки за работу в ночное время.

услуги по ремонту компьютеров в Кропивницком (Кировоград), настройка обращение в наш сервисный центр, где можно будет рассчитывать на быстрый тонны литературы, чтобы понять принцип работы высоких технологий.

Как открыть сервисный центр и выйти в плюс в первый же месяц: советы практика

Почитал некоторые негативные отзывы и даже немного в шоке, все мои знакомые переехали из области в Екатеринбург и есть из других близлежащих регионов. В случае соблюдения всех требований сертификат можно будет получить спустя месяц после подачи документов. Недавно в одном из подмосковных городов заглянул в местную библиотеку.

Работник, устраиваясь в организацию, обязан сдать трудовую своему работодателю. Я составил заявление в суд на уменьшение размера алиментов. Как вернуть авто без страховки Управление авто без страховки запрещено законом и о получении страхового полиса надлежит позаботиться заблаговременно.

Услуги по ремонту компьютеров

Законодательно это регулируется: Статьёй 29 Гражданского Права России. Примером возникновения подобного повода может служить прокурорская проверка на каком-либо предприятии, организованная по заявлениям его сотрудников. По этой причине, заемщики, после получения займа, должны будут вернуть деньги. Аккумулятор считается заряженным, если зарядное напряжение и ток остаются неизменными на протяжении 1-2 часов.

Несмотря на индексирование пенсионных выплат, финансовое положение пенсионеров нельзя назвать идеальным. Поэтому выписать такого неплатежеспособного жильца на основании неуплаты не удастся.

Судья не всегда одобряет требование выселить женщину. В день заполнения заявки есть возможность поучить на руки от 250000 до 1500000 без каких либо предоплат.

Все зависит от прожиточного минимума, средней стоимость недвижимости в той или иной части России. Право страховщика на предъявление к стороне, виновной в наступлении страхового случая, претензии с целью получения возмещения убытка, понесенного в связи с выплатой страхового возмещения. Для реализации права, связанного с возмещением вреда, причиненного его имуществу в размере, превышающем 25 тыс.

Качество 4К 5 000 руб. При применении пленочной пломбы инструкция процесса крайне проста: Нужно раздобыть пленочную пломбу или же заказать индивидуально у производителя, в случае, если на пломбе должны быть указаны дополнительные данные.

Обычно назначаются судом штрафные санкции или аннулируются опекунские права.

В этих ситуациях не потребуются реквизиты уплаты госпошлины в Верховный суд или другую инстанцию. При отказе проживающего лица освобождать жилое помещение, наймодатель может расторгнуть соглашение найма путем обращения в судебном порядке за защитой своих прав.

Соответственно, каждый сам выбирает, куда ему обращаться за помощью.

Как только сумма по нарастающей в тот или иной месяц месяц достигла законного предела, за последующие месяцы вычет начисляться уже не.

Если лицо не имеет официальной работы как источника доходов, это не является поводом уклона от ежемесячных выплат.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018 tricountyclc.com